Prazo para troca
7 dias após recebimento
Frete de devolução
Por conta da Curren Brasil
1
Direito de Arrependimento (CDC)
Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, sem precisar apresentar qualquer justificativa.
Dentro desse prazo, garantimos o reembolso integral do valor pago, incluindo o frete de entrega.
Atenção: para exercer esse direito, o produto deve ser devolvido em perfeitas condições — sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios inclusos.
2
Produto com Defeito ou Avaria no Envio
Se o seu produto chegou com defeito de fabricação ou foi danificado durante o transporte, entre em contato com a gente em até 7 dias após o recebimento.
Nesses casos, oferecemos as seguintes opções:
- Substituição pelo mesmo modelo sem nenhum custo adicional
- Troca por outro modelo de valor equivalente
- Reembolso integral do valor pago
O frete de devolução fica por nossa conta em todos os casos de defeito comprovado.
3
Como Solicitar a Troca ou Devolução
O processo é simples e feito diretamente pelo nosso WhatsApp ou e-mail:
1
Entre em contato pelo WhatsApp (11) 99609-9770 ou pelo e-mail contato@currenbrasil.com, informando seu número de pedido e o motivo da solicitação.
2
Envie fotos ou vídeo do produto mostrando a condição em que chegou (em caso de defeito ou avaria). Isso agiliza a análise.
3
Aguarde a aprovação — respondemos em até 1 dia útil com as instruções de envio e o código de postagem (quando aplicável).
4
Envie o produto conforme as instruções recebidas. Após recebermos e confirmarmos o estado do item, realizamos a troca ou reembolso em até 5 dias úteis.
4
Reembolso
O reembolso é processado no mesmo método de pagamento utilizado na compra:
- Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas, conforme a operadora
- Pix ou boleto: transferência bancária em até 5 dias úteis após aprovação
O prazo do estorno no cartão depende da operadora e não é controlado pela Curren Brasil. Em geral, o crédito aparece na fatura seguinte ou subsequente.
5
Condições Gerais
- Produtos com sinais evidentes de uso indevido, queda ou modificação não são elegíveis para troca
- A embalagem original não precisa estar intacta para solicitações de troca
- Solicitações fora do prazo de 7 dias (arrependimento) serão avaliadas caso a caso
- A Curren Brasil reserva-se o direito de recusar trocas que não atendam às condições desta política